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吉林自考《市场营销》串讲笔记:第十八章第二节(1)

2018-12-12 18:02来源:吉林自考网 考试必看
【导语】下面是吉林自考网为大家整理的自考《市场营销》串讲笔记:第十八章第二节(1)



  第二节市场营销组织职能一、营销组织职能定位
 
  (一)营销组织职能
 
  包括:(1)信息职能。(2)营销研究。(3)计划职能。(4)促销管理。(5)渠道管理。(6)顾客关系管理和服务。(7)新产品开发及管理。(8)产品和品牌管理。(9)价格管理。(10)知识管理。
 
  (二)组织层次结构的特征
 
  直线指挥,分层授权,分工细致,权责明确,标准统一,关系正式。
 
  (三)市场营销网络组织
 
  (四)虚拟营销组织
 
  (五)营销业务流程
 
  营销业务流程是以顾客为基础、市场为导向的经济运行过程。
 
  1.产品开发流程。
 
  2.产品营销流程。
 
  3.售后服务流程。
 
  二、市场营销组织设计
 
  (一)组织结构设计原则
 
  1.集权和分权相结合的原则。
 
  2.精干、节约、高效的原则。
 
  3.沟通和协调的原则。
 
  4.责权利相结合原则。
 
  5.专业化分工与协作原则。
 
  (二)部门化结构设计
 
  (三)矩阵组织设计
 
  (四)“虚拟组织”设计

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